Trưởng Bộ phận Chăm sóc khách (Trụ sở chính)

Nhà tuyển dụng và Ứng viên lưu ý

1

Trưởng phòng

Đại học

3 Năm

Nhân viên chính thức

15-30 Triệu

Bán hàng, Điện tử viễn thông, Dịch vụ

Hà Nội

Tiếng Anh

Trách nhiệm:
- Chịu trách nhiệm trước Trưởng bộ phận về các nhiệm vụ được giao;
- Đọc hiểu, tuân thủ các quy trình, quy chế, quy định về nghiệp vụ và các quy định khác có liên quan đến công việc;
- Tuân thủ nội quy lao động

Quyền hạn:
Kiến nghị, đề xuất các phương án, giải pháp để hoàn thành công việc được giao

Ngạch lương:
Theo quyết định của công ty

Mối quan hệ:
Báo cáo tới Trưởng bộ phận

Tóm tắt công việc của chức danh: Thực hiện các công việc liên quan đến kiểm soát các hệ thống quản lý, vận hành nội bộ.

Nhiệm vụ chuyên môn:
- Tổ chức và quản lý toàn bộ hệ thống & các trung tâm chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn ERP/CRM hiện đại – thông lệ quốc tế (CRM data base, Call Center, CRM sales & marketing, Customer Management, Customer Consulting) chịu trách nhiệm về chất lượng và hiệu quả làm việc của toàn bộ hệ thống.
- Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng khi cần thiết
- Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động chăm sóc khách hàng.
- Quản lý và hướng dẫn đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng hiểu rõ chức năng, quy trình làm việc.
- Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng.
- Tạo động lực và khuyến khích nhân viên nhằm thực hiện tốt nhất nhiệm vụ của mình.

- CV.
- Đơn xin việc.
- 03 Ảnh 3x4.
- Các bằng cấp, chứng chỉ liên quan (nếu có).

Chấp nhận hồ sơ gửi qua email. (Tiêu đề email ghi rõ: TÊN_Vị trí ứng tuyển, CV phải đính kèm ảnh 3x4) Link tải CV mẫu: http://www.mediafire.com/download/62kba3ji5vjebka/CV_TEN_Vi_tri_ung_tuyen.doc

Trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn

Đã hết hạn!

Tiếng Việt

Công Ty Cổ Phần Hạ Tầng Viễn Thông CMC Telecom

Địa chỉ : Tầng 15 Toà nhà CMC, phố Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.

Tỉnh / Thành Phố : Hà Nội

Điện thoại : + 84 4 3767 4688

Fax : +84 4 3767 4686

Website : http://cmctelecom.vn/

Số nhân viên : 500 -> 1000 Người