Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật

Nhà tuyển dụng và Ứng viên lưu ý

2

Nhân viên

Đại học

1 Năm

nam

Nhân viên chính thức

Thỏa Thuận

Điện tử viễn thông

Hà Nội

• Chăm sóc khách hàng:
- Trực tiếp theo dõi, giám sát tất cả các kênh khách hàng VIP, chủ động báo cho khách hàng khi có sự cố.
- Lập kế hoạch hàng tuần, hàng tháng trao đổi, tiếp xúc với đội kỹ thuật của khách hàng về chất lượng dịch vụ do CMC Telecom cung cấp.
- Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật đưa ra các cách xử lý và hỗ trợ tốt nhất cho của khách hàng.
• Triển khai:
- Chủ trì quản lý dự án/điều phối triển khai cho khách hàng. Giám sát tiến độ triển khai của các đơn vị liên quan để đảm bảo tiến độ lắp đặt.
- Trực tiếp lắp đặt, cấu hình thiết bị cho khách hàng.
• Xử lý sự cố:
- Chủ động/Trực tiếp trao đổi với khách hàng khi có sự cố xảy ra
- Trực tiếp đến nơi khách hàng để xử lý sự cố nếu cần thiết.
- Trực tiếp phối hợp/điều phối với các bộ phận kỹ thuật khác (NOC, CPE, OSP) để xử lý sự cố.

- Đơn xin việc (viết tay) - Sơ yếu lý lịch;
- Bản sao các bằng cấp liên quan;
- Giấy khám sức khỏe (trong vòng 6 tháng);
- Bản sao Giấy khai sinh;
- 02 ảnh 4x6 (ảnh chụp mới nhất).
* Chấp nhận hồ sơ gửi qua email. (Tiêu đề email ghi rõ: TÊN_Vị trí ứng tuyển, CV phải đính kèm ảnh 3x4)

Đã hết hạn!

Tiếng Việt

Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC

Địa chỉ : Tầng 12, Tòa nhà CMC, Đường Duy Tân,

Điện thoại : 04 71090200

Website : http://cmctelecom.vn

Số nhân viên : 500 -> 1000 Người