Thông tin nhà tuyển dụng
-
Công Ty Cổ Phần Hạ Tầng Viễn Thông CMC Telecom
Địa chỉ : Tầng 15 Toà nhà CMC, phố Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
Tỉnh / Thành Phố : Hà Nội
Điện thoại : + 84 4 3767 4688
Fax : +84 4 3767 4686
Website : http://cmctelecom.vn/
Số nhân viên : 500 -> 1000 Người
Thông tin đăng tuyển
- Chức danh
-
Trưởng Bộ phận Chăm sóc khách (Trụ sở chính)
- Số lượng
-
1
- Ngành nghề
-
Bán hàng, Điện tử viễn thông, Dịch vụ
- Nơi làm việc
-
Hà Nội
- Cấp bậc
-
Trưởng phòng
- Yêu cầu trình độ
-
Đại học
- Yêu cầu ngoại ngữ
-
Tiếng Anh
- Yêu cầu kinh nghiệm
-
3 Năm
- Hình thức làm việc
-
Nhân viên chính thức
- Mức lương
-
15-30 Triệu
- Mô tả công việc
-
Trách nhiệm:
- Chịu trách nhiệm trước Trưởng bộ phận về các nhiệm vụ được giao;
- Đọc hiểu, tuân thủ các quy trình, quy chế, quy định về nghiệp vụ và các quy định khác có liên quan đến công việc;
- Tuân thủ nội quy lao động
Quyền hạn:
Kiến nghị, đề xuất các phương án, giải pháp để hoàn thành công việc được giao
Ngạch lương:
Theo quyết định của công ty
Mối quan hệ:
Báo cáo tới Trưởng bộ phận
Tóm tắt công việc của chức danh: Thực hiện các công việc liên quan đến kiểm soát các hệ thống quản lý, vận hành nội bộ.
Nhiệm vụ chuyên môn:
- Tổ chức và quản lý toàn bộ hệ thống & các trung tâm chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn ERP/CRM hiện đại – thông lệ quốc tế (CRM data base, Call Center, CRM sales & marketing, Customer Management, Customer Consulting) chịu trách nhiệm về chất lượng và hiệu quả làm việc của toàn bộ hệ thống.
- Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng khi cần thiết
- Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động chăm sóc khách hàng.
- Quản lý và hướng dẫn đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng hiểu rõ chức năng, quy trình làm việc.
- Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng.
- Tạo động lực và khuyến khích nhân viên nhằm thực hiện tốt nhất nhiệm vụ của mình.
- Yêu cầu hồ sơ
-
- CV.
- Đơn xin việc.
- 03 Ảnh 3x4.
- Các bằng cấp, chứng chỉ liên quan (nếu có).
Chấp nhận hồ sơ gửi qua email. (Tiêu đề email ghi rõ: TÊN_Vị trí ứng tuyển, CV phải đính kèm ảnh 3x4) Link tải CV mẫu: http://www.mediafire.com/download/62kba3ji5vjebka/CV_TEN_Vi_tri_ung_tuyen.doc
- Thời gian thử việc
-
Trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn
- Hạn cuối nộp hồ sơ
-
Đã hết hạn!
- Ngôn ngữ hồ sơ
-
Tiếng Việt
Thông tin liên hệ - Ghi rõ trong hồ sơ bạn tìm thấy thông tin tại KenhTimViec.com
- Người liên hệ
-
Ms. Trần Phương
- Điện thoại
-
04 37 2266 88/ ext: 8236
- Hình thức liên hệ
-
Mọi hình thức