Công Ty Cổ Phần Hạ Tầng Viễn Thông CMC Telecom
Thông tin nhà tuyển dụng
-
Công Ty Cổ Phần Hạ Tầng Viễn Thông CMC Telecom
Địa chỉ : Tầng 15 Toà nhà CMC, phố Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
Tỉnh / Thành Phố : Hà Nội
Điện thoại : + 84 4 3767 4688
Website : http://cmctelecom.vn/
Số nhân viên : 500 -> 1000 Người
Danh sách việc làm của Công Ty Cổ Phần Hạ Tầng Viễn Thông CMC Telecom
Xem: - Trưởng Bộ phận Chăm sóc khách (Trụ sở chính)
- Công Ty Cổ Phần Hạ Tầng Viễn Thông CMC Telecom
- Hà Nội
- 15-30 Triệu
- 30/10/2013
Mô tả công việc:
Trách nhiệm:
- Chịu trách nhiệm trước Trưởng bộ phận về các nhiệm vụ được giao;
- Đọc hiểu, tuân thủ các quy trình, quy chế, quy định về nghiệp vụ và các quy định khác có liên quan đến công việc;
- Tuân thủ nội quy lao động
Quyền hạn:
Kiến nghị, đề xuất các phương án, giải pháp để hoàn thành công việc được giao
Ngạch lương:
Theo quyết định của công ty
Mối quan hệ:
Báo cáo tới Trưởng bộ phận
Tóm tắt công việc của chức danh: Thực hiện các công việc liên quan đến kiểm soát các hệ thống quản lý, vận hành nội bộ.
Nhiệm vụ chuyên môn:
- Tổ chức và quản lý toàn bộ hệ thống & các trung tâm chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn ERP/CRM hiện đại – thông lệ quốc tế (CRM data base, Call Center, CRM sales & marketing, Customer Management, Customer Consulting) chịu trách nhiệm về chất lượng và hiệu quả làm việc của toàn bộ hệ thống.
- Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng khi cần thiết
- Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động chăm sóc khách hàng.
- Quản lý và hướng dẫn đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng hiểu rõ chức năng, quy trình làm việc.
- Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng.
- Tạo động lực và khuyến khích nhân viên nhằm thực hiện tốt nhất nhiệm vụ của mình.
