Kinh Doanh, Hỗ Trợ Kinh Doanh, Quản Lý Đơn Hàng, Nhân Viên Văn Phòng

Nhà tuyển dụng và Ứng viên lưu ý

Mã hồ sơ : 10446

Ngày cập nhật : 25-06-2013

Họ tên : Dương Hoàng Yến

Ngày sinh : 31/5/1982

Giới tính : nu

Tình trạng hôn nhân :

Địa chỉ liên hệ : 16, Đường 2A, P. An Lạc, Q. Bình Tân

Điện thoại : 0903934459

Email : [email protected]

Nhân viên

+ Tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ.
+ Giới thiệu, tư vấn về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
+ Báo giá, thương lượng, soạn thảo hợp đồng.
+ Đốc thúc công nợ.
+ Điều phối, theo dõi việc giao hàng.

Sơ cấp

Tiếng Anh

4500000

Thỏa Thuận

Nhân viên chính thức

Ngành nghề khác, Nhân viên kinh doanh, Ngành nghề khác

Hồ Chí Minh

Không

Trên 5 Năm

Nhân Viên Kinh Doanh Viễn Thông Tin Học

→ Việt Nam

5/2005 → 9/2009

+ Thực hiện các nội dung công việc giao dịch với khách hàng (tư vấn, hợp đồng, giải quyết khiếu nại,…và các đối tác có liên quan tại các điểm giao dịch của cơ quan bưu điện.
+ Quản lý, theo dõi sim thẻ các loại; liên hệ, tiếp thị và thực hiện các hợp đồng bán sỉ sim, thẻ cào các loại với các đại lý cũng như các cá nhân mua hang với số lượng lớn.
+ Theo dõi, lên kế hoạch thực hiện và triển khai các chương trình khuyến mãi dịch vụ viễn thông tin học đến các điểm bưu điện văn hóa xã và khách hàng.
+ Quản lý, chuẩn bị và phân phát ấn phẩm về dịch vụ viễn thông tin học kịp thời và đầy đủ cho toàn huyện.
+ Phản ánh lại các vướng mắc và ý kiến của khách hang liên quan đến các dịch vụ viễn thông tin học của Vinaphone cho cấp trên và nhân viên công ty Vinaphone, đề xuất hướng giải quyết và xin ý kiến chỉ đạo.
+ Báo cáo về các phòng ban có liên quan ở bưu điện tỉnh.
+ Điều phối, tư vấn, hỗ trợ và triển khai việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ thuộc lĩnh vực viễn thông và các dịch vụ khác thuộc ngành Bưu điện cung cấp cho các điểm giao dịch bưu điện trong toàn huyện và khách hàng.
+ Đồng thời thực hiện một số nghiệp vụ tương ứng khác do Giám đốc bưu điện huyện phân công.
- Thành tích nổi bật:
+ Đạt giải 3 cuộc thi “An toàn vệ sinh viên giỏi” cấp tỉnh.
+ Danh hiệu Lao động tiên tiến.
+ Danh hiệu Phụ nữ hai giỏi.
+ Giải nhì cuộc thi kể chuyện về Bác cấp cụm.
+ Năm 2007 và 2008 đã đưa doanh thu bán thẻ cả năm của Bưu điện Châu Phú đạt và vượt chỉ tiêu doanh thu do Bưu điện tỉnh An Giang đưa ra.

Nhân Viên Kinh Doanh

→ Việt Nam

11/2009 → 7/2011

+ Tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới, chăm sóc khách hàng cũ
+ Giới thiệu về thông tin sản phẩm của công ty.
+ Báo giá, thương lượng, làm hợp đồng.
+ Đốc thúc công nợ.
- Thành tích nổi bật: Đã thực hiện được hợp đồng giao dịch với các tập đoàn và công ty lớn như: Tân Hiệp Phát, Taisho, Acecook, Công ty dược 2/9, Công ty thuốc thú y Quốc Tế Đông Nghi,…

Nhân Viên Kinh Doanh

→ Việt Nam

8/2011 → 4/2012

+ Tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ.
+ Giới thiệu, tư vấn về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
+ Báo giá, thương lượng, soạn thảo hợp đồng.
+ Theo dõi công nợ.
+ Theo dõi tiến độ sản xuất.
+ Điều phối, theo dõi việc giao hàng.
+ Theo dõi tiến độ thi công.
+ Soạn thảo các văn bản khác có liên quan.
+ Xử lý khiếu nại khách hàng.
+ Quản trị website công ty.
+ Quản trị ISO.
+ Tham gia các hoạt động marketing để quảng bán sản phẩm và dịch vụ của công ty.
+ Quản lý hồ sơ, tài liệu của phòng kinh doanh.
- Thành tích nổi bật: Đã tìm được nhiều khách hàng mới cho công ty, thu hồi công nợ tốt và đẩy mạnh việc quảng bá thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của công ty đến khách hàng.

Nhân viên chăm sóc khách hàng

→ Việt Nam

5/2012 → 5/2013

+ Tiếp nhận và xử lý thông tin, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng về việc sửa chữa máy móc thiết bị, báo giá phụ tùng.
+ Báo giá cho khách hàng.
+ Soạn thảo hợp đồng dịch vụ sửa chữa, bảo trì.
+ Phân công công tác cho bộ phận kỹ thuật.
+ Theo dõi tiến độ việc lắp mới và sửa chữa máy móc, thiết bị.
+ Gọi điện thăm hỏi khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của công ty.
+ Viết thư cho các nhà cung cấp thiết bị, máy móc ở nước ngoài về các vấn đề hỏng hóc, bảo hành, cách khắc phục các sự cố,…
+ Lên lịch công tác và đặt vé máy bay công tác cho Phòng Kỹ thuật và Phòng Chăm sóc khách hàng.
+ Báo cáo công việc theo ngày, theo tuần theo tháng.
+ Soạn thảo các văn bản khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận Chăm sóc khách hàng và các phòng ban có liên quan.
+ Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc, Trưởng bộ phận Chăm sóc khách hàng.

- Đối thoại trực tiếp hoặc giao tiếp qua điện thoại, qua email với khách hàng.

- Đàm phán với các đối tác.

- Làm việc độc lập hoặc theo nhóm.

- Xử lý tình huống tốt.

- Chịu được áp lực công việc cao.

- Thành thạo tin học văn phòng, internet.